Description

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction des objectifs fixés par sa hiérarchie.

Objectifs opérationnels

• Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal
• Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal

Méthodes pédagogiques

Les méthodes pédagogiques principalement actives et interrogatives sont orientées vers des applications réelles. Les travaux proposés doivent vous amener à réfléchir et à vous approprier les contenus. En vérifiant ces connaissances par votre pratique professionnelle et votre réflexion personnelle, vous les rendrez vivantes en vous. Ainsi, vos formations seront éclairées par votre vécu, votre compréhension, et pourront être illustrées par des exemples concrets et des anecdotes.

Moyens mis en oeuvre

Un espace dédié est mis à la disposition du stagiaire sur lequel, il pourra télécharger ses supports de formation, déposer ses réponses, recevoir les corrigés aux différents travaux proposés, envoyer et recevoir des messages, suivre sa progression en temps réel, réserver des visioformations et consulter son planning.

Accessibilité

Cette formation est distancielle. Toutefois, nous pouvons étudier avec le candidat en situation de handicap les aménagements que nous pouvons mettre en place pour favoriser son apprentissage.

Référent handicap

Delphine BILHOTO NOGUEIRA - 05 65 64 59 33